Microsoft Lync 2010: las comunicaciones unificadas alcanzan la mayoría de edad

De vez en cuando, puedo revisar un producto que me parece un trampolín hacia el futuro. Microsoft Lync 2010 combina mensajería instantánea, llamadas VoIP, reuniones en vivo y videoconferencias, pero es más que la suma de estas partes. Aunque Lync se integra con casi cualquier PBX, coloca a la PC en el centro de las comunicaciones de manera tan eficaz que podría enviar el paquete de su sistema telefónico actual.

Lync ofrece llamadas VoIP claras y videoconferencias nítidas sin necesidad de adaptaciones de red especiales. Se integra con Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint y Microsoft Office, llevando la información de presencia del usuario a los sitios de equipo de Outlook y SharePoint y permitiendo que se inicien mensajes instantáneos y llamadas telefónicas con un clic.

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Lync proporciona una experiencia de comunicaciones mucho más rica que cualquier PBX tradicional, todo a un precio atractivo. La competencia RFP en la VoiceCon de Orlando 2010, por ejemplo, arrojó un resultado sorprendente: incluso cuando se evaluó solo en sus capacidades de voz, Lync era menos costosa que la solución basada en Asterisk, al tiempo que cumplía en gran medida con la RFP. Microsoft sostiene que muchos de los requisitos de RFP que faltan en Lync (como la devolución de llamada automática) son innecesarios en una solución de comunicaciones unificadas basada en presencia.

Es un argumento justo. Los días del teléfono duro definitivamente parecen estar disminuyendo a medida que una nueva generación de usuarios vive y respira dispositivos de comunicación basados ​​en software. Al mirar el escritorio de mi computadora, que muestra tres conexiones de mensajería instantánea diferentes, mientras que al lado el teléfono de mi oficina está enterrado bajo los papeles, tengo que pensar que los proveedores de telefonía tradicional están perdiendo el sentido cuando intentan duplicar un teléfono de oficina en el software. Lync realmente es un paso adelante hacia una nueva era de la zona de confort combinada de mensajería instantánea, voz y video en un solo cliente manejable.

Cuadro de mando del centro de pruebas
 
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Microsoft Lync Server 2010 9 8 9 8 9 9

8.7

Muy bien