Starwood apunta a la empresa Valhalla

Cuando opera más de 750 hoteles, incluidas las marcas Sheraton, St. Regis, W y Westin, sus huéspedes naturalmente esperan un excelente servicio. También esperan un servicio igualmente bueno cuando reservan sus habitaciones en la Web, a través de un centro de llamadas o un agente de viajes.

Con un sistema que procesa más de $ 14 mil millones en reservas por año, incluidos más de $ 1 mil millones en línea, Starwood Resorts sabía que su antiguo sistema de reservas basado en mainframe COBOL e IBM no estaba a la altura. Así que el hotelero se embarcó en una actualización tecnológica llamada Valhalla, un ambicioso plan de cinco años para hacer la transición de sus aplicaciones comerciales centrales a una arquitectura orientada a servicios utilizando plataformas Unix y Linux.

Para administrar el flujo de datos dentro de SOA, Starwood eligió el software Looking Glass y SOAPstation de Actional debido a su baja latencia y herramientas de monitoreo del desempeño. El gigante hotelero espera tener la última gran pieza de Valhalla, su sistema de reserva y lealtad, probado y puesto en marcha el próximo verano.

Al confiar en los estándares de servicios web, Starwood ha aumentado la escalabilidad y ha reducido los costos de mantenimiento, dice Tom Conophy, vicepresidente ejecutivo y CTO. Starwood anticipa que la tecnología de mapeo dinámico de Actional proporcionará la visibilidad de extremo a extremo necesaria para una gestión precisa.

Conophy espera que el nuevo sistema le ahorre a Starwood entre $ 15 y $ 20 millones al año.